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OPTIONS D’EXPÉDITION INTERNATIONALE

Sur Chalado.ch, nous livrons en Suisse, en Allemagne et en Autriche. Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrables.

FRAIS D’EXPÉDITION

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 39.95 francs. Les frais d’emballage et de livraison sont pris en charge par chalado.ch, à condition que la commande soit passée dans les zones mentionnées dans le paragraphe ci-dessus.

POLITIQUE DE RETOUR, D’ÉCHANGE, DE PRODUITS ENDOMMAGÉS ET DE COLIS PERDUS

COMMANDE ERRONÉE : En cas d’erreur dans la commande ou de commande incomplète, chalado.ch se réserve le droit de ne pas expédier les produits concernés par la commande.

ARTICLES ÉPUISÉS INDIQUÉS COMME DISPONIBLES SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE : Si une commande contient des articles indiqués par erreur comme disponibles sur la boutique en ligne, alors qu’ils ne sont en réalité plus en stock chez chalado.ch, nous expédierons les articles disponibles. Pour les articles qui ne sont pas en stock, nous vous proposerons soit le remboursement du prix de l’article indisponible, soit l’expédition du produit dès qu’il sera à nouveau disponible. Chalado.ch vous informera également du délai d’attente estimé avant que l’article indisponible soit à nouveau disponible sur la boutique en ligne, afin que le client puisse faire son choix.
MODIFICATION DE LA COMMANDE : Si le client change d’avis concernant une commande qui n’a pas encore été expédiée, nous offrons la possibilité de l’annuler pour quelque raison que ce soit. Si la commande est déjà en cours d’acheminement vers sa destination, elle ne peut être modifiée que dans les cas suivants :
- Pour des raisons esthétiques (la couleur ou l’apparence ne correspond pas aux attentes) ou en cas de dommage survenu pendant le transport. Si le client souhaite échanger la commande pour des raisons esthétiques, il a le droit de retourner la commande (tous les articles ou seulement certains articles de la commande) dans un délai de 100 jours ouvrables à compter de la date d’expédition initiale. Le client doit écrire à store@chalado.ch le jour même de l’envoi du retour afin de nous informer que le produit a été retourné. Les frais de retour des produits pour des raisons esthétiques sont à la charge du client et doivent être effectués via le service d’expédition de son choix.
- Si la commande arrive endommagée en raison du transport, le client doit en informer chalado.ch (store@chalado.ch) dans les 4 jours suivant la livraison (jours ouvrables ou non). Le jour de la livraison est pris en compte, jusqu’à un maximum de 100 jours après la livraison initiale. Dans ce cas, nous proposons de renvoyer le même produit sans frais supplémentaires. Si ce produit n’est plus disponible, nous rembourserons le client via le mode de paiement utilisé lors de la commande ou, à la demande du client, nous lui fournirons un bon de réduction d’une valeur correspondant à l’article endommagé.
- Le traitement des remboursements est effectué via le mode de paiement utilisé par le client dans un délai de 2 à 3 jours après réception des produits retournés.

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Les commandes passées entre 00h00 et 14h00 sont traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h00 sont traitées le lendemain. La livraison est effectuée conformément aux conditions de la Poste et de Correos. Pour les commandes payées par virement bancaire à l’avance, le délai d’expédition commence à courir à réception du paiement.

La livraison en Suisse est gratuite à partir de CHF 39.95. Pour les commandes inférieures à 39.95 francs, des frais d’expédition forfaitaires de 3.99 francs sont facturés.

PAIEMENT À L’AVANCE : Pour les paiements par virement bancaire, la commande n’est expédiée qu’après réception du paiement. Après 3 jours sans réception du paiement, la commande est automatiquement annulée et les produits ne sont plus réservés.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Sur Chalado.ch, vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, PayPal ou virement bancaire à l’avance. Les marchandises sont expédiées après réception du paiement. Il n’est pas possible d’expédier les marchandises avant réception du paiement.

Pour les paiements par virement bancaire, la commande n’est expédiée qu’après réception du paiement. Après 3 jours sans réception du paiement, la commande est automatiquement annulée et les produits ne sont plus réservés.

CONDITIONS DE RETOUR

Chalado.ch se réserve le droit d’échanger les articles qui sont en parfait état. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine scellé et, lorsque le retour est effectué pour des raisons esthétiques, le ou les produits doivent être en parfait état.

Les retours doivent être effectués dans un emballage approprié (par exemple, une enveloppe à bulles ou une boîte solide), afin que les bijoux nous parviennent sans être endommagés. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les retours endommagés.

ADRESSE DE RETOUR

Chalado

Calle Europa 16

47009 Valladolid

Suisse

store@chalado.ch

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